1. Generale

1.1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di Boozyshop e a ogni contratto concluso tra Boozyshop e il consumatore. Le condizioni sono accessibili a chiunque e pubblicate sul sito web di Boozyshop. Su richiesta, invieremo una copia cartacea.
1.2. Effettuando un ordine dichiari di accettare le condizioni di consegna e di pagamento. Boozyshop si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di consegna e/o di pagamento al termine del periodo di validità.
1.3. Salvo diverso accordo scritto, Boozyshop non riconosce condizioni generali o particolari di terzi.
1.4. Boozyshop garantisce che il prodotto consegnato è conforme al contratto e soddisfa le specifiche indicate nell'offerta.

2. Consegna

2.1. La consegna avviene fino a esaurimento scorte.
2.2. In conformità alla normativa sulle vendite a distanza, Boozyshop eseguirà gli ordini entro un massimo di 30 giorni, salvo diverso termine di consegna concordato. Se la consegna entro 30 giorni, o entro il termine concordato, non è possibile (ad esempio perché il prodotto non è disponibile o non è più fornibile), oppure se si verifica un ritardo per qualsiasi altro motivo o l'ordine può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore sarà informato entro un mese dall'effettuazione dell'ordine e avrà il diritto di annullarlo senza costi e senza necessità di costituzione in mora.
2.3. Salvo prova contraria, l'obbligo di consegna di Boozyshop si considera adempiuto non appena i prodotti consegnati sono stati presentati almeno una volta al destinatario. In caso di consegna a domicilio, il rapporto del corriere attestante il rifiuto della consegna costituisce prova completa dell'offerta di consegna.
2.4. Tutti i termini indicati sul sito web sono da considerarsi indicativi. Da tali termini non possono derivare diritti.
2.5. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento dell'ordine.
2.6. Se si verifica un problema con la consegna dell'ordine, ad esempio una spedizione non consegnata o consegnata in modo errato, un pacco incompleto o un prodotto sbagliato, ciò deve essere segnalato al nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data dell'ordine. Le segnalazioni effettuate oltre tale termine non potranno purtroppo essere prese in considerazione.

3. Prezzi

3.1. I prezzi non saranno aumentati durante il periodo di validità dell'offerta, salvo che ciò sia reso necessario da disposizioni di legge o da aumenti di prezzo applicati dal produttore.
3.2. Tutti i prezzi presenti sul sito sono soggetti a eventuali errori tipografici o di stampa. Boozyshop non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori.
3.3. Tutti i prezzi sul sito sono espressi in Euro e includono l'IVA del 21%.

4. Diritto di recesso

4.1. In caso di contratto di vendita con un consumatore, ai sensi della normativa sulle vendite a distanza (articolo 7:5 del Codice Civile olandese), il cliente ha il diritto di restituire, senza indicarne il motivo, tutti o parte dei prodotti consegnati entro un periodo di 14 giorni. Tale periodo decorre dal momento della consegna dei prodotti ordinati. Prima di procedere alla restituzione, il cliente è tenuto a comunicarlo per iscritto a Boozyshop entro 14 giorni dal ricevimento della merce e successivamente a rispedire gli articoli.

La risoluzione del contratto di acquisto deve essere effettuata tramite il modulo di reso disponibile nella sezione "Resi". Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, non aperto e adeguatamente imballato. In caso di recesso, il venditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore, salvo diverso accordo. Il rimborso è gratuito per il consumatore. Se il cliente non comunica entro il termine di 14 giorni dalla ricezione di voler esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, l'acquisto si considera definitivo.

Durante il periodo di recesso il consumatore deve trattare il prodotto e il relativo imballaggio con la dovuta cura. Potrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto all'imprenditore entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo che ecceda quanto consentito nel paragrafo precedente.

Il cliente deve dimostrare che i prodotti sono stati restituiti entro i termini previsti, ad esempio mediante una prova della spedizione. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale (compresi accessori e documentazione allegata) e in condizioni pari al nuovo. Se i prodotti sono stati utilizzati, danneggiati o alterati in qualsiasi modo, Boozyshop si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla perdita di valore. Nel rispetto di quanto sopra, Boozyshop provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso oppure entro 14 giorni dalla ricezione della prova della restituzione (la prova di spedizione deve indicare esplicitamente il contenuto del reso). In caso di restituzione dell'intero ordine verrà rimborsato l'intero importo pagato, comprese eventuali spese di spedizione e di pagamento. Se viene restituita solo una parte dell'ordine, sarà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti restituiti. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione più costoso rispetto alla consegna standard non saranno rimborsati.
Le spese e i rischi della restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente.

4.2. Il diritto di recesso non si applica a:
- contratti di servizi, dopo la completa esecuzione del servizio, esclusivamente se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e quest'ultimo ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che il contratto è stato completamente eseguito;
- beni o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il fornitore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- beni realizzati secondo le specifiche del consumatore, ad esempio prodotti personalizzati, oppure chiaramente destinati a una persona specifica;
- prodotti la cui data di scadenza cade entro il periodo di recesso di 14 giorni (beni deperibili);
- prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- prodotti cosmetici aperti;
- beni o servizi che, per loro natura, non possono essere restituiti, ad esempio per motivi igienici oppure perché soggetti a rapido deterioramento o invecchiamento.

5. Gestione dei dati

5.1. Quando effettui un ordine presso Boozyshop, i tuoi dati vengono registrati nel database clienti di Boozyshop. Boozyshop rispetta la normativa sulla protezione dei dati personali e non comunicherà i tuoi dati a terzi. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
5.2. Boozyshop rispetta la privacy degli utenti del sito web e garantisce un trattamento riservato dei dati personali.
5.3. In alcuni casi Boozyshop utilizza una mailing list. Ogni e-mail contiene le istruzioni per annullare l'iscrizione alla lista.

6. Garanzia e conformità

6.1. Il venditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di qualità e/o idoneità all'uso, nonché alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto.
6.2. Qualsiasi garanzia offerta dal venditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti del venditore in caso di inadempimento, in base alla legge e/o al contratto di vendita a distanza.
6.3. Se il prodotto consegnato risulta errato, difettoso o incompleto, il cliente è tenuto (prima di procedere alla restituzione a Boozyshop) a comunicare tali difetti per iscritto a Boozyshop entro 2 settimane dalla loro scoperta. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale (compresi accessori e documentazione allegata). L'utilizzo del prodotto dopo aver constatato il difetto, i danni verificatisi successivamente, la costituzione di garanzie o la rivendita del prodotto dopo la scoperta del difetto comportano la decadenza del diritto di reclamo e di restituzione.
6.4. Se Boozyshop ritiene fondato il reclamo del cliente, provvederà, a scelta del consumatore, a riparare o sostituire gratuitamente il prodotto consegnato. L'eventuale responsabilità di Boozyshop per danni è limitata al massimo all'importo della fattura relativa ai prodotti interessati oppure, a discrezione di Boozyshop, all'importo massimo coperto dall'assicurazione di responsabilità civile applicabile. È esclusa qualsiasi altra forma di responsabilità di Boozyshop, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il risarcimento di danni indiretti, consequenziali o il lucro cessante.
6.5. Boozyshop non è responsabile per danni causati da dolo o grave negligenza di personale non dirigente.
6.6. La presente garanzia non si applica se: A) il cliente è inadempiente nei confronti di Boozyshop; B) il cliente ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati oppure li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; C) i prodotti sono stati esposti a condizioni anomale oppure sono stati trattati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni di Boozyshop e/o alle istruzioni riportate sulla confezione.

7. Offerte

7.1. Le offerte sono senza impegno, salvo diversa indicazione nell'offerta stessa.
7.2. Gli impegni verbali vincolano Boozyshop solo se espressamente confermati per iscritto.
7.3. Le offerte di Boozyshop non si applicano automaticamente agli ordini successivi.
7.4. Boozyshop non è vincolata da un'offerta se il cliente avrebbe dovuto ragionevolmente comprendere che essa, o una sua parte, conteneva un evidente errore o refuso.
7.5. Integrazioni, modifiche e/o accordi aggiuntivi sono validi esclusivamente se concordati per iscritto.
7.6. Accettando le presenti condizioni generali, il cliente accetta automaticamente anche le condizioni delle promozioni collegate all'iniziativa Black Friday.

8. Contratto

8.1. Un contratto tra Boozyshop e il cliente si considera concluso dopo che Boozyshop ha verificato la fattibilità dell'ordine.
8.2. Boozyshop si riserva il diritto di rifiutare ordini o incarichi senza obbligo di motivazione.

9. Immagini e specifiche

9.1. Tutte le immagini, fotografie, disegni, nonché le informazioni relative a pesi, dimensioni, colori, immagini delle etichette e altri dati presenti sul sito web di Boozyshop sono puramente indicative e approssimative e non possono costituire motivo di risarcimento danni o di risoluzione del contratto.

10. Forza maggiore

10.1. Boozyshop non è responsabile qualora, e nella misura in cui, non sia in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di cause di forza maggiore.
10.2. Per forza maggiore si intende qualsiasi causa esterna, nonché qualsiasi circostanza che ragionevolmente non possa essere imputata a Boozyshop. Rientrano espressamente tra i casi di forza maggiore: ritardi o inadempimenti da parte dei nostri fornitori, interruzioni di Internet, interruzioni della rete elettrica, problemi nel traffico e-mail, guasti o modifiche delle tecnologie fornite da terzi, difficoltà di trasporto, scioperi, provvedimenti governativi, ritardi nelle forniture, negligenza di fornitori e/o produttori di Boozyshop e dei loro collaboratori, malattia del personale, difetti nei mezzi di supporto o di trasporto.
10.3. In caso di forza maggiore, Boozyshop si riserva il diritto di sospendere i propri obblighi ed è inoltre autorizzata a risolvere totalmente o parzialmente il contratto oppure a richiederne la modifica affinché l'esecuzione rimanga possibile. In nessun caso Boozyshop sarà tenuta al pagamento di penali o risarcimenti danni.
10.4. Se, al verificarsi della forza maggiore, Boozyshop ha già adempiuto parzialmente ai propri obblighi oppure è in grado di adempiervi solo in parte, ha il diritto di fatturare separatamente la parte già consegnata o ancora consegnabile. Il cliente è tenuto a pagare tale fattura come se si trattasse di un contratto separato. Ciò non si applica qualora la parte già consegnata o consegnabile non abbia un valore autonomo.

11. Responsabilità

11.1. Boozyshop non è responsabile per danni causati a veicoli o ad altri oggetti derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti. Prima dell'uso, leggere attentamente le istruzioni riportate sulla confezione e/o consultare il nostro sito web.

11.2. Boozyshop non è responsabile della perdita dei pacchi o della consegna errata degli ordini qualora il cliente abbia fornito un indirizzo di spedizione errato al momento dell'ordine.

12. Procedura per i reclami

1. Il venditore dispone di una procedura per la gestione dei reclami adeguatamente resa nota ai clienti e tratta i reclami conformemente a tale procedura.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati al venditore entro 7 giorni dalla scoperta del difetto, in modo completo e chiaramente descritto.
3. I reclami presentati al venditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, entro il medesimo termine di 14 giorni il venditore invierà una conferma di ricezione indicando quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Un reclamo non sospende gli obblighi del venditore, salvo diversa comunicazione scritta da parte dello stesso.
5. Se il reclamo viene ritenuto fondato dal venditore, quest'ultimo provvederà, a propria discrezione, alla riparazione o alla sostituzione gratuita dei prodotti consegnati.

13. Legge applicabile / Foro competente

13.1. Tutti i contratti sono disciplinati dal diritto dei Paesi Bassi.
13.2. Le controversie derivanti da un contratto tra Boozyshop e l'acquirente che non possano essere risolte in via amichevole saranno sottoposte al giudice competente del distretto di Middelburg, salvo che Boozyshop preferisca sottoporre la controversia al giudice competente del luogo di residenza dell'acquirente e fatti salvi i casi che rientrano nella competenza del giudice di pace.